توضیحات

روش اجرایی بازرگانی و فروش

توجه و نگرش درست به اهمیت بازرگانی، بازاریابی و فروش در کسب و کارها کلید موفقیت کسب­ و ­کارهای در دنیای بازاریابی و فروش امروزی است. رقابت شدید و سرعت تغییرات در بازارها و روندهای پیش‌بینی نشده اقتصادی باعث شده تا اهمیت توجه به بازاریابی و فروش نسبت به چند سال گذشته دو چندان گردد. لزوم برنامه‌ریزی منظم و رعایت اصول بازاریابی و فروش از عوامل حیاتی حفظ و نگهداشت جایگاه کسب و کارها در دنیای امروزه است. فروش یک محصول و کالا در فعالیت­ های تولیدی نیاز به شناخت مشتریان از آن محصول و همچنین آشنایی با مزیت­ های آن دارد. شما به کمک روش اجرایی بازرگانی و فروش فرصتی فراهم می­آورید تا بتوانید بازار را شناخته و با مشتری ­های محصولتان آشنا شوید.

همچنین با این امر امکان تولید محصولاتی مطابق با سفارش و خواست مشتریان (شناخت نیاز مشتری) وجود دارد، که می تواند کمک به افزایش فروش و جذب مشتری در فعالیت های شما نماید و تبلیغات انجام شده از جانب شما را پر اثرتر کند.

روش اجرایی بازرگانی و فروش به شکل خلاصه

۱– هدف:

هدف از اجرای این روش، تشریح نحوه دریافت نیازمندیهای مشتریان، بازنگری توانمندیهای سازمان در پاسخگویی به این نیازها و دریافت و بررسی اصلاحیه درخواست مشتریان شرکت می باشد.

۲-دامنه کاربرد:

این روش اجرایی درکلیه فعالیتهای مربوط به  بازاریابی و فروش و تحویل محصولات شرکت کاربرد دارد.

 ارایه خدمات پس از فروش و یا پشتیبانی محصول زمانی در دامنه شمول این روش اجرایی قرار می گیرد که به عنوان یک نیازمندی در قرارداد ذکر شده باشد.

۳- مسئولیتها:

۳-۱- مسئولیت اجرای روش اجرایی بازرگانی و فروش بر عهده مدیر بازرگانی میباشد .

۳-۲- مدیر تضمین کیفیت ، مسئولیت های زیر را برعهده دارد :

پردازش داده‌های اخذ شده و ارایه آن به جلسات بازنگری مدیریت

۳-۳- مسئولیت اخذ گزارشات مربوط به این روش مدیر بازرگانی می باشد .

۳-۴- سایر واحدها و به ویژه تولید ، کنترل کیفیت ، مدیر مهندسی کیفیت و برنامه ریزی باید در موارد نیاز خدمات مرتبط را انجام دهند.

۴- تعاریف :

۴-۱- CR : برگشت محصول از طرف مشتری ( CUSTOMER RETURN )

۴-۲-  CCC: شکایت غیر فنی مشتری (COMMERCIAL COMPLIANT OF CUSTOMER )

۴-۳-  TCC: شکایت فنی مشتری ( TECHNICAL COMPLIANT OF CUSTOMER)

۴-۴- CQ: نظر مشتری که طی پرسشنامه دریافت می شود ( CUSTOMER QUESTIONARY )

۵- مراجع :

– استاندارد ISO 9001 سیستم های مدیریت کیفیت_الزامات

– استاندارد ISO 9004 سیستم های مدیریت کیفیت-خطوط راهنما جهت بهبود

۶- مستندات مرتبط :

روش اجرایی کنترل مدارک و سوابق به شماره              P01

روش اجرایی اقدام اصلاحی به شماره                         P08

۷-شرح اجرا:…

برای دریافت کامل این مجموعه لطفا محصول را خریداری نمایید.